Atención al Cliente

Los servicios disponibles a usted como cliente de DTC:

Atención médica primaria de no emergencia
Servicios de laboratorio y pruebas diagnósticas
Farmacia limitada con llenadas de nuevo disponibles durante las horas de clínica designadas
Servicios limitados de salud mental, incluso atención psicológica
Remisiones para atención psicológica y para salud mental/abuso de drogas

Planificación familiar rutina o las necesidades anticonceptivos
Atención pediátrica (nacimiento a la edad 18)
Atención de ancianos (65 y más) a menos que el cliente NO califique para el Medicare

Tiene que tener 18 años o más
Tiene que ser residente del Condado Albany
(Laramie, Rock River, Centennial)
No debe tener seguro médico, incluso el Medicaid y el Medicare
El ingreso anual del hogar para una familia tiene que ser bajo el nivel federal de pobreza de 175% (aproximadamente $1400/mensual por persona en el hogar)
NO puede ser estudiante de tiempo completo a la Universidad de Wyoming (la universidad tiene su propios servicios médicos)
Estudiantes de LCCC sí son eligibles

Cita de elegibilidad : Todos los clientes nuevos y restablecidos deben completar una cita de elegibilidad con personal de la clínica para proporcionar la información de cliente, la historia médica y social, y la revelación financiera.
Cita con enfermera o proveedor médico: Sólo después de completar una cita de elegibilidad y una vez calificado, se programará una cita para el cliente para ver a una enfermera o proveedor médico. (Sólo se necesita una cita de elegibilidad una vez mientras que el cliente siga siendo corriente. Se requiere la elegibilidad financiera cada 6 meses para todos los clientes.)
Remisiones por la clínica: Todos las remisiones fuera de la clínica requieren una remisión por una enfermera o un proveedor médico. Éstas incluyen pero no son limitadas a: dental, visión, PEAK Wellness, servicios diagnósticos del hospital. El cliente será considerado cliente de DTC y NO cliente de ningún proveedor médico individual que es voluntario a DTC.

Proporcionar historias médicas y sociales y divulgación financiera que son completas y precisas
Respete los derechos de otros clientes de Downtown Clinic y del personal
Respete la propiedad de Downtown Clinic
Asista a DTC libre de la influencia de drogas e intoxicantes (Se rechazarán los servicios de DTC a clientes bajo la influencia del alcohol o de las drogas ilegales.)
Hágase cargo de la responsabilidad financiera para los servicios que caen fuera de las operaciones de la clínica (Puede ser que la clínica le ayude a tratar de acceder a los recursos financieros.)
Sigue su plan de tratamiento, lo cual puede incluir:
1. Tomar sus medicamentos según lo prescrito y pedir llenadas de nuevo de manera oportuna
2. Realizarse estudios laboratorios según lo determinado por los proveedores de DTC
3. Programar citas seguidas según lo determinado por los proveedores de DTC

Como cliente de la clínica DTC, sus derechos incluyen, pero no son limitados a lo siguiente:

Atención considerada y respetuosa
Privacidad y seguridad personales, así como la confidencialidad de información, en la medida prevista por la ley
Atención profesional para condiciones menores agudas que no son emergencias
Atención profesional para condiciones crónicas que no son agudas
Participación en su plan de tratamiento
Acceso a la información necesaria para hacer decisiones de tratamiento
Obtener la información completa y actual acerca de su diagnóstico y tratamiento
Acceso a la información contenida en su registro clínico, en la medida prevista por la ley
Remisiones a otros servicios apropiados de salud, médicos, y sociales y ayuda en llenar formularios necesarias
Conocimiento previo de cualquier servicio que no será gratuito
Expresar cualquier queja acerca de su atención a DTC al personal o al Comité de Operaciones del Consejo de Administración